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接听客服

发布日期：2018/10/7
公司名称：华道数据处理（苏州）有限公司徐州分公司查看公司简介>>
薪资待遇：3500元/月
招聘人数：10人
学历要求：不限及以上
经验要求：不限
工作地区：江苏省徐州市
职位要求：
岗位职责： 1、为银行小额信用卡客户提供账单提醒业务； 2、为银行小额信用卡客户提供信用卡相关知识解答，并强调信用卡逾期所造成的滞纳金和利息，以及对个人征信的影响。 3、对银行信用卡用户提供增值服务，提升满意度岗位要求：（1）普通话流利，语言清晰；（2）善于表达和倾听，有良好的服务意识；（3）打字速度达到30字/分钟以上；（4）熟练使用计算机及Office办公软件。薪酬待遇实习生依照试用期薪资标准薪资构成：底薪+餐补+绩效+加班费综合薪资：2800-5000元/月正式员工薪资构成：底薪+餐补+绩效+加班费+交通补贴入职满一年，经考核，评定为资深坐席，补贴400元/月综合薪资：3000-5000元/月福利待遇五险一金：入职当月即交五险，转正交五险一金；实习生由公司缴纳商业保险，毕业后缴纳五险一金。带薪年假、带薪培训、法定节假日正常休息职业发展方向管理方向：语音坐席员-资深坐席-运营组长（20人团队）-运营主管（60人团队）-项目经理专业方向：初级坐席员-资深坐席-高级坐席其他：项目质检、培训、行政、资产、财务以及IT等部门发展（多元化发展）外部驻场：针对优秀员工，可派驻甲方（合作银行），进行驻场工作办公中心地址：领海中心：徐州高铁站北绿地之窗领海办公楼10、12、14、15楼明阳中心：徐州经济开发区软件园“CDG”标识楼/希尔顿欢朋酒店北200米（面试地址）




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公司简介：

华道，金融BPO行业的创新者和领导者。公司创立于1998年，历经十余年的发展与变革，以最具创新精神、从业历史最久、运营规模最大、技术最先进、信息安全最严苛、人才储备最雄厚、服务功能最全、市场占有率最高而享誉业界。华道的股东包括鼎晖投资在内的多家全球基金，管理团队主要成员皆来自业界领先的专业金融机构和国际著名专业服务公司。公司以客户为中心，在北京、昆山、广州和徐州四地建成了运营交付中心，形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。华道多年深耕于金融领域，不断创新产品与服务，目前，为银行、保险公司、信用卡中心等金融机构提供业务流程外包服务、综合金融移动销售终端服务、健康险解决方案，并推出了信用卡移动应用服务—卡惠APP及延伸服务。同时，在长期积累和研发基础上，华道正在为客户提供更具商业价值的知识和内容服务。华道拥有一支专业人才构成的信息技术队伍，2008年就通过了CMMI ML3级认证。拥有包括公共影像平台、数据通讯传输、信用卡申请进件、征信、催收、销售移动终端、理赔直通车、业务监控等在内的自主知识产权的软件产品。华道始终把保护客户数据安全列为公司最高优先等级的工作，通过了BS7799/ISO27001信息安全管理体系认证。

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